Politique de retour

Veuillez noter : les clubs personnalisés sont en VENTE FINALE .

Vous pouvez retourner les articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Sauf indication contraire, le remboursement correspondra à la valeur totale des articles retournés. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.

Pour initier un retour, accédez à vos commandes sur la page de votre compte. Un retour peut y être demandé et une fois examiné par notre équipe et approuvé, une étiquette d'expédition vous sera envoyée par e-mail. Ensuite, renvoyez les articles dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée sur la liste de colisage de la commande et dans votre compte. Les commandes retournées avant de nous contacter entraîneront un retard dans l'obtention des remboursements. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à orders@ca.dunlopsports.com

Pour traiter un retour, veuillez contacter :

commandes@ca.dunlopsports.com

Veuillez inclure les éléments suivants :

  • Votre nom
  • Votre numéro de commande
  • Le produit que vous retournez
  • La raison de votre retour

Nous vous enverrons un numéro de retour (RA#) que vous devrez inclure sur le colis ; sinon, nous ne pourrons peut-être pas suivre votre retour. Nous vous enverrons également des instructions pour accéder à votre lien unique pour obtenir une étiquette de retour UPS prépayée.

Le crédit pour les articles retournés est appliqué à la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat. Un remboursement sera appliqué à la carte de crédit ayant effectué l'achat dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle le retour a été accepté.

Si le retour est le résultat de notre erreur, Dunlop Sports Americas vous indemnisera pour les frais de retour.


Remboursements, crédits et soldes dus

Votre carte de crédit devrait être créditée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de ce courriel. Le crédit de retour devrait apparaître sur votre relevé dans un délai d'une ou deux périodes de facturation, selon le cycle de facturation de votre institution financière.